よくある質問
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お問い合わせの多い質問
アカウント
- ログインパスワードを忘れたので再設定方法を知りたい
- ログイン時に、「入力情報に誤りがあるか、アカウントがロックされた可能性があります。」と表示されます。どうすればいいですか
- 登録時のメールアドレスを使えず、パスワードも忘れてしまいました。どうすればログインできますか
- メールアドレスを変更したい
- ログインパスワードを変更したい
お支払い
- 有料プランの決済日はいつですか
- 有料プランの支払いクレジットカードの変更をしたい
- 「クレジットカード決済の手続きに不備が生じた」とメールが来ました
- 有料プランからフリープランになるとどうなりますか
- 有料プランの解約方法（自動更新停止）について知りたい
招待状の作成
- 「イベント開催日が確定されています」と表示され、変更できません。どうすれば変更できますか
- 「英語対応」とはどのような機能ですか
- パソコンで作成した場合、スマホでもスマホ画面に合わせて表示されますか
- 編集者とは何ですか
- 招待状の編集者設定の流れについて知りたい
招待状の送付
- 「メールで送る」のボタンを押しても何も動作しません
- 招待状URLのQRコードは、招待状の編集後もそのまま使用できますか
- 一括案内メールで宛名表示を設定できますか
- WEB招待状の送り方を知りたい
- QRコードは作成できますか
出欠回答フォーム
- 回答フォームでメールアドレスを必須にしないことはできますか
- 回答フォームの項目は変更できますか
- 回答フォームが入力エラーと表示されて送信できません
- 回答期限を延長することはできますか
- 回答期限を過ぎると、招待状の表示はどう変化しますか
ゲスト管理
- 1人のゲストに対して複数のメモを登録できますか
- 管理者用メモの削除方法が知りたい
- 管理者用メモは、編集者や受付係で確認・編集できますか
- 管理者用メモにはどのような内容を登録すればいいですか
- 管理者用メモはどこで編集できますか
メール配信
- 「独自ドメインから配信」とはどんな機能ですか
- 「支払先情報」とはどんな機能ですか
- 回答控えメールを事前に確認する方法を知りたい
- 回答控えメールにはどのような内容を書きますか
- 未回答の方に再送する方法はありますか
会費チケット販売
- すぐにチケット販売（事前決済）機能を利用したいです。会員登録から最短どれくらいでチケット販売を開始できますか
- チケット販売の利用申請をしました。審査が保留もしくはNGとなることはありますか
- 精算時の「振込元の口座名義」は何ですか
- 代金受取口座はどこで確認できますか
- チケット販売の集金金額をイベントの開催前に振り込んでほしい。早く受け取りたい
QR受付システム
- QR受付システムを利用するのに、料金はいくらかかりますか
- イベント当日、QR受付システムを運用する際に必要なものはありますか
- QR受付システムが当日きちんと作動するか、事前にテストする方法はありますか？
- QR受付票（QRコード）の一括送信をした後にゲストが追加されました。新しいゲストにQR受付票を送信する方法を教えてください
- QR受付票（QRコード）をうまく読み取れない場合はどうすればよいですか
ヨブナラについて・その他
- WEB招待状ヨブナラはどんなサービスですか
- WEB招待状とはどんなサービスですか
- ゲスト情報の取り扱いについて知りたい
- 「IP制限機能」利用時、指定のIPアドレス以外からアクセスするとどうなりますか
- IP制限が適応されるまでにはどれくらいかかりますか
機能プラン
- フリープランから有料プランに変更したい
- スタンダードプランからビジネスプランにアップグレードしたい
- ビジネスプランの料金について知りたい
- 旧機能プラン（～2024年5月）から新機能プランへ移行方法・注意点を教えてください
- 「ビジネスプラン」から「スタンダードプラン」にダウングレードできますか
ゲスト枠
- ゲスト枠について詳しく知りたい
- ゲスト枠は、招待状に回答できる人の数ですか
- ゲスト枠を追加購入した場合、対象は１枚の招待状のみですか
- ゲスト数とは何ですか
- ゲストの回答数がゲスト枠を超えて登録された場合、どうなりますか
イベント参加者の方へ
- 今まで決済できていたクレジットカードでエラーが出て購入ができません
- イベントが中止・延期になりました。返金はいつされますか
- イベントの詳細や開催状況について知りたい場合、どこで確認できますか
- 購入したチケットはいつ、どのように届きますか
- チケットの支払い方法は前払いのみですか