クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）で認証ができなかったため、決済が完了しない可能性があります。認証が失敗する主な原因には下記の通りです。

• 3Dセキュア2.0のパスワードが未設定である
• 入力されたパスワードが正しくない
• クレジットカード会社が不正利用の可能性を判断し、カードの利用を制限している
• その他の理由でカード会社が決済を停止している
• スマートフォンのセキュリティ設定や、セキュリティ対策アプリの影響により、認証画面が正しく表示されない
• LINE・Instagram・Gmailなどのアプリ内ブラウザからアクセスしている

対処方法

まずは、SafariやChromeなどの標準ブラウザから直接アクセスしたうえで、再度決済をお試しください。アプリ内ブラウザをご利用の場合、3Dセキュア認証が正常に完了しないケースがございます。

それでも解決しない場合は、恐れ入りますが、クレジットカード会社へお問い合わせいただき、3Dセキュア2.0の設定状況やご利用制限の有無をご確認ください。
なお、お急ぎの場合は、他のクレジットカードをご利用いただくこともご検討ください。

3Dセキュア2.0とは

「3Dセキュア2.0」とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。

【注意事項】

・当サービスでは3Dセキュア2.0に非対応のカードはご利用いただけません。ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0対応であることをご確認ください。
・カード会社により認証方法が異なる場合がありますので、詳細はクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。