• ゲスト枠について詳しく知りたい
• ゲスト枠のカウント方法を教えて下さい。欠席の場合でもカウントされるのでしょうか
• ゲスト枠を追加購入した場合、対象は１枚の招待状のみですか
• ゲストの回答数がゲスト枠を超えて登録された場合、どうなりますか
• ゲストデータに閲覧制限がかかりました

アカウント

• ログインパスワードを忘れたので再設定方法を知りたい
• ログイン時に、「入力情報に誤りがあるか、アカウントがロックされた可能性があります。」と表示されます。どうすればいいですか
• 登録時のメールアドレスを使えず、パスワードも忘れてしまいました。どうすればログインできますか
• メールアドレスを変更したい
• ログインパスワードを変更したい

お支払い

• 有料プランの決済日はいつですか
• 有料プランの支払いクレジットカードの変更をしたい
• 「クレジットカード決済の手続きに不備が生じた」とメールが来ました
• 有料プランからフリープランになるとどうなりますか
• 有料プランの解約方法（自動更新停止）について知りたい

招待状の作成

• 「イベント開催日が確定されています」と表示され、変更できません。どうすれば変更できますか
• 「英語対応」とはどのような機能ですか
• パソコンで作成した場合、スマホでもスマホ画面に合わせて表示されますか
• 編集者とは何ですか
• 招待状の編集者設定の流れについて知りたい

招待状の送付

• 「メールで送る」のボタンを押しても何も動作しません
• 招待状URLのQRコードは、招待状の編集後もそのまま使用できますか
• 一括案内メールで宛名表示を設定できますか
• WEB招待状の送り方を知りたい
• QRコードは作成できますか

出欠回答フォーム

• 回答フォームでメールアドレスを必須にしないことはできますか
• 回答フォームの項目は変更できますか
• 回答フォームが入力エラーと表示されて送信できません
• 回答期限を延長することはできますか
• 回答期限を過ぎると、招待状の表示はどう変化しますか

メール配信

• 「独自ドメインから配信」とはどんな機能ですか
• 「支払先情報」とはどんな機能ですか
• 回答控えメールを事前に確認する方法を知りたい
• 回答控えメールにはどのような内容を書きますか
• 未回答の方に再送する方法はありますか

会費チケット販売

• すぐにチケット販売（事前決済）機能を利用したいです。会員登録から最短どれくらいでチケット販売を開始できますか
• チケット販売の利用申請をしました。審査が保留もしくはNGとなることはありますか
• 精算時の「振込元の口座名義」は何ですか
• 代金受取口座はどこで確認できますか
• チケット販売の集金金額をイベントの開催前に振り込んでほしい。早く受け取りたい

QR受付システム

• QR受付システムを利用するのに、料金はいくらかかりますか
• イベント当日、QR受付システムを運用する際に必要なものはありますか
• QR受付システムが当日きちんと作動するか、事前にテストする方法はありますか？
• QR受付票（QRコード）の一括送信をした後にゲストが追加されました。新しいゲストにQR受付票を送信する方法を教えてください
• QR受付票（QRコード）をうまく読み取れない場合はどうすればよいですか

ヨブナラについて・その他

• WEB招待状ヨブナラはどんなサービスですか
• WEB招待状とはどんなサービスですか
• ゲスト情報の取り扱いについて知りたい
• 「IP制限機能」利用時、指定のIPアドレス以外からアクセスするとどうなりますか
• IP制限が適応されるまでにはどれくらいかかりますか

機能プラン

• フリープランから有料プランに変更したい
• スタンダードプランからビジネスプランにアップグレードしたい
• ビジネスプランの料金について知りたい
• 旧機能プラン（～2024年5月）から新機能プランへ移行方法・注意点を教えてください
• 「ビジネスプラン」から「スタンダードプラン」にダウングレードできますか

ゲスト枠

• ゲスト枠について詳しく知りたい
• ゲスト枠は、招待状に回答できる人の数ですか
• ゲスト枠を追加購入した場合、対象は１枚の招待状のみですか
• ゲスト数とは何ですか
• ゲストの回答数がゲスト枠を超えて登録された場合、どうなりますか

イベント参加者の方へ

• 今まで決済できていたクレジットカードでエラーが出て購入ができません
• イベントが中止・延期になりました。返金はいつされますか
• イベントの詳細や開催状況について知りたい場合、どこで確認できますか
• 購入したチケットはいつ、どのように届きますか
• チケットの支払い方法は前払いのみですか