よくある質問

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• サービス概要
• アカウント
• 招待状
• チケット（主催者向け）
• チケット（購入者向け）
• ゲスト・ゲストデータ
• QR受付システム
• 有料機能
• 有料プラン

お問い合わせの多い質問

• プランの違いについて知りたい
• 有料プラン・ゲスト枠の決済方法を知りたい
• ゲストの回答が、ゲスト利用枠を超えて登録された場合、どうなりますか
• ゲストから回答があった際に、通知は飛びますか
• ゲストに広告や迷惑メールが送られることはありますか

サービス概要

• WEB招待状 Yobunara（ヨブナラ）はどんなサービスですか
• WEB招待状とはどんなサービスですか
• セキュリティ対策について知りたい
• 利用クラウドサービスに対して、会社でセキュリティチェックが定められています。セキュリティチェックシートへの回答は可能ですか

アカウント

• ヨブナラから届く情報メールを配信停止したい
• 編集者設定の流れについて知りたい
• メールアドレスを変更したい
• ログインパスワードを変更したい
• ログインパスワードがわからなくなった

招待状

• 「イベント開催日が確定されています」と表示され、変更できません。どうすれば変更できますか
• 一括登録用CSVが文字化けしてしまいます
• 回答フォームの「保留」を非表示にしたい
• パソコンで作成した場合、スマホでもスマホ画面に合わせて表示されますか
• 作成した招待状でQRを作成後、招待状の編集をした場合は、QRはそのまま使用できますか

チケット（主催者向け）

• チケット販売の利用申請をしました。審査が保留もしくはNGとなることはありますか
• 精算時の「振込元の口座名義」は何ですか
• 代金受取口座はどこで確認できますか
• チケット販売の集金金額をイベントの開催前に振り込んでほしい。早く受け取りたい
• 招待状を非公開にするとチケット販売はどのような状態になりますか

チケット（購入者向け）

• 今まで決済できていたクレジットカードでエラーが出て購入ができません
• イベントが中止・延期になりました。返金はいつされますか
• イベントの詳細や開催状況について知りたい場合、どこで確認できますか
• 購入したチケットはいつ、どのように届きますか
• チケットの支払い方法は前払いのみですか

ゲスト・ゲストデータ

• ゲスト回答から管理画面に反映されるまでタイムログはありますか
• ゲスト情報の取り扱いについて教えてほしい
• 回答控えメールのプレビューが見たいです
• 回答完了メールにはどのような内容を書きますか
• ゲスト利用枠は有効期限等あるのでしょうか

QR受付システム

• QR受付システムの「タイトル」とは何ですか。どこで設定・変更できますか
• QR受付システムを削除したいのですが
• QR受付システムが当日きちんと作動するか事前に確認したい。確認方法はありますか
• QR受付票の一括送信で宛名表示を設定できますか
• QR受付システムを利用するのに、料金はいくらかかりますか

有料機能

• 「独自ドメインから配信」とはどんな機能ですか
• 「支払先情報」とはどんな機能ですか
• 「英語対応」とはどんな機能ですか
• 「IP制限機能」利用時、指定のIPアドレス以外からアクセスするとどうなりますか
• IP制限が適応されるまでにはどれくらいかかりますか

有料プラン

• フリープランから有料プランに変更したい
• 有料プランの決済日はいつですか
• スタンダードプランからビジネスプランにアップグレードしたい
• ビジネスプランの料金について知りたい
• 有料プランの支払いクレジットカードの変更をしたい