アカウント - よくある質問

• Q.メールアドレスを変更したい

  A.アカウント設定から、項目名「メールアドレス」の横にある鉛筆マークをクリックし、新しいメールアドレスを設定してください。

• Q.ログインパスワードを変更したい

  A.アカウント設定から、項目名「パスワード」の横にある鉛筆マークをクリックし、新しいパスワードを設定してください。

• Q.ログインパスワードがわからなくなった

  A.パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定画面よりパスワードを再設定してください。

• Q.アカウントを共有して利用する方法はありますか

  A.はい、幹事などの共同管理者に編集権限を付与することができます。共有したい招待状のメニューから「編集者」を選び、招待する方のメールアドレスを入力して「送信する」を押してください。複数の招待状を共有する場合は、招待状ごとに設定が必要となります。
  
  ※この機能のご利用には有料プランのお申込みが必要です。

• Q.アカウント登録確認メールが届きません

  A.登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、下記原因が考えられます。
  
  ・迷惑メールフォルダに入っている
  ・セキュリティ設定によりメールが受信できなくなっている
  ・ご利用のメーラーのストレージが容量オーバーである
  ・入力したメールアドレスが誤っている
  
  大変お手数ですが、迷惑メールフォルダにも見つからない場合は、「@yobunara.com」のドメインからのメールが受信ができる設定であることや、ストレージの容量をご確認いただいてから再度お試しください。

• Q.パスワード再設定メールが届きません

  A.登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、下記原因が考えられます。
  
  ・迷惑メールフォルダに入っている
  ・セキュリティ設定によりメールが受信できなくなっている
  ・ご利用のメーラーのストレージが容量オーバーである
  ・入力したメールアドレスが誤っている
  
  大変お手数ですが、迷惑メールフォルダにも見つからない場合は、「@yobunara.com」のドメインからのメールが受信ができる設定であることや、ストレージの容量をご確認いただいてから再度お試しください。

• Q.ログインしようとしたら、「入力情報に誤りがあるか、アカウントがロックされた可能性があります。」と表示されます

  A.入力したアカウント情報に誤りがあるため、違うメールアドレスやパスワードをお試しください。誤ったパスワード入力を5回繰り返すとアカウントにロックがかかり、正しいアカウント情報を入力してもログインできなくなります。アカウントロックを解除するためにはパスワード再設定画面よりパスワードを再設定してください。
  
  なお、「アカウントがロックされた可能性があります」と表示されても、同じメールアドレスで5回までは異なるパスワードをお試しいただけます。

• Q.メールアドレスを変更したため、登録時のメールアドレスを使用することができません。また、パスワードも忘れてしまい、ログインできません。

  A.ご登録情報を変更されずにパスワードを忘れた場合は、原則ご利用いただけません。
  ただし、ご本人確認ができればサポートができる場合がありますので、ご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。

• Q.利用期限はありますか？

  A.アカウントの利用期限はありませんが、一部機能のご利用に制限があります。
  
  ・招待状の公開、ゲストリストを含むデータ保持の保証期限は作成日より3年間となります。
  ・ゲスト数の利用制限は購入日より5年間となります。
  ・ゲストへの一括案内メールやリマインドメールの送信回数は、1ゲストあたり5回、1日1回までとなります。

• Q.編集者とは何ですか

  A.編集者はオーナーと共同で、招待状の編集やゲストへの送付、ゲストリストの管理などをすることができます。
  
  共有したい招待状のメニューから「編集者」を選び、招待する方のメールアドレスを入力して「送信する」を押してください。複数の招待状を共有する場合は、招待状ごとに設定が必要となります。

• Q.退会手続きをしたい

  A.退会ページよりお手続きをお願いいたします。
  ログインしていない場合は、ログイン後、上記ページにアクセスください。
  
  ※退会するとゲストデータも削除されますので、ご入用の方はゲストデータをダウンロードしてから退会してください。